为贯彻落实董事长“融合发展、集聚力量、整顿作风、创新管理”的指示精神，创建高水平应用型大学， 探索民办高校机关职能转变，改进服务作风，提高工作效率， 去年9月学校成立全省首家高校全链条系统服务大厅--长春建筑学院行政服务大厅。经过一学期的试运行，行政服务大厅较好的发挥了公开服务平台的作用，实现了集约服务，方便师生的目的。
新学期开学以来，政务服务中心以“集中服务、便捷师生、规范统一、协同高效”为目标，以师生满意为宗旨，采取七项措施，提高服务工作的科学性和有效性，不断夯实优质服务基础，提升服务品质。
业务推广信息化。编制公布入驻事项的服务指南，并及时修订，对进驻事项实行动态管理，实时更新入驻事项，新增、变更或退出项目，并以微信公众号等形式发布推广。
服务功能多样化。行政服务大厅不仅为新生报到提供一站式服务场所，今年又为学生多专业联合毕业设计提供模拟场所，同时为校内、校外其他活动提供服务场所，发挥政务服务中心的整体功能，提高服务水平，提升学校社会美誉度。
办公环境温馨化。西服务大厅服务柜台每个窗口增设糖果、笔、便签纸、胶水等便民办公用品，大厅四周悬挂字画，每个窗台摆放鲜花；休闲等候区设置书报架，将已订阅的报纸、期刊上架。试行会客厅服务模式，会客桌摆放茶具、茶叶、糖果、咖啡，为师生营造温馨舒适环境，提供便利的服务。
接待服务人性化。设计规范大厅名称标识，对大厅内部进行统一协调装帧设计。在办理业务时，窗口工作人员始终坚持微笑服务，做到“来有迎声、去有送语”，对前来办理业务的每位师生坚持做到热心接待、细心聆听、耐心解答，将优质温暖的服务送给每位办事师生，得到了师生的一致好评。
人员培训制度化。以“加强业务能力建设、进一步提升政务服务品质”为导向，定期组织窗口工作人员开展业务学习，到政府及兄弟高校政务大厅调研学习，加强对窗口人员的业务和服务培训，建设特色窗口服务文化，打造一支思想坚定、作风优良、服务一流的窗口服务队伍。
业务考核机制化。加强对窗口人员考核，严格落实好窗口人员“一站式”服务，严格执行服务承诺制、首问责任制、一次性告知制等服务制度，认真履行“简单的事情即时办理、复杂的事情限时办理、上报的事情跟踪办理、特殊的事情重点办理”的服务原则。坚持月考核和年终考核相结合，服务窗口表现作为评选“优秀服务窗口”重要依据。
监督投诉公开化。完善投诉处理反馈机制，针对师生反映的问题及时督促整改，从服务质量和工作效率的监督检查、督办审批流程、协调解决审批服务中遇到的重大问题等方面重点强化，不断提升服务满意度。
开学以来，政务服务中心服务事项由首批确定的81项增至100项，共接待2300人次，办理业务2034件，满意率100%。作为学校的形象展示窗口，下一步政务服务中心会继续努力，通过一站式服务，服务师生、服务教学科研，构建综合服务型平台，服务学校发展。